סופר-פארם מאופיינת בחנויות גדולות, מוארות ונקיות, מעברים רחבים, עובדים בעלי תודעת שירות גבוהה, מומחים מקצועיים בכל מחלקה, שעות פתיחה נוחות וארוכות וחנייה זמינה .

כל אלה הופכים את חוויית הקנייה בה לייחודית ומהנה עבור לקוחותיה. בכל סניף ארבע מחלקות עיקריות: בית המרקחת, מחלקת קוסמטיקה, מחלקת טואלטיקה ומחלקת תינוקות.